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EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE SOUS 72h
Traitement des commandes avec soin et rapidité
Après confirmation de commande et réception de votre paiement, votre commande sera préparée par nos équipes en 72h (jours ouvrés).
Vous recevrez un email de confirmation de préparation de commande « En cours de préparation ». Elle sera ensuite confiée au transporteur de votre choix pour expédition.
Folies de Provence est une enseigne à taille humaine. Nos équipes travaillent sur le traitement de vos commandes du lundi au vendredi (jours ouvrés) de 10h à 18h.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation « Suivi de votre commande » vous indiquant l'url de suivi de votre colis en livraison. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa réception.
Vous pouvez accéder à tout moment au suivi de votre commande et consulter le statut de cette dernière directement depuis votre espace client sur le site Folies de Provence dans la rubrique « Mon compte », « Historique et détails des commandes ».
Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande via la section « Suivi de commande sur notre boutique ».
Vous pourrez également télécharger votre facture.
NB : Même si nous faisons le maximum pour traiter votre commande au plus vite, en cas de hausse d’activité (période de Noël) ou en cas de force majeur (coupures de courant, conditions climatiques défavorables…), le temps de traitement et d’expédition de votre commande peut exceptionnellement être allongé. Promis, nous faisons au mieux pour vous livrer votre commande au plus vite.
Moyens de livraison et transporteurs
Nous vous proposons plusieurs moyens de livraison pour recevoir vos produits de Provence.
- Par voie postale simple à l'adresse indiquée lors de votre Commande. La livraison est effectuée par La Poste en fonction de ses délais en vigueur.
- Par So Colissimo avec ou sans signature. Le client pourra être livré :
- à son domicile avec remise en mains propres. En cas d'absence remise en boîtes aux lettres ou en bureau de poste. Si le Client n'est pas venu le récupérer dans les 10 jours, le colis sera retourné à l'expéditeur.
- à son domicile sur rendez-vous.
- dans l'un des 35 espaces colis Cityssimo 7j/7 et 24h/24, dans un délai de 10 jours.
- dans le bureau de poste de votre choix dans un délai de 10 jours. - chez l'un des commerçants partenaires de So Colissimo.
- Par Mondial Relay en sélectionnant un Point Relais® ou Locker le plus proche de chez vous.
- Par retrait en magasin : Folies de Provence Aix en Provence. Pour le retrait des Produits, une pièce d'identité en vigueur sera exigée. A défaut, les Produits commandés ne pourront être remis au Client.
Les délais de livraison sont fiables, cependant des problèmes liés à la saisie de votre adresse ou des problèmes liés à l’acheminement postal, entre autres, peuvent survenir de façons exceptionnelles.
Les délais peuvent variés en cas de forces majeurs, inventaires ou vacances.
Dans ces cas-là, veuillez nous contacter et contacter le transporteur sélectionné.
« Pour tout achat supérieur à 89€, nous vous offrons les frais de port ».
Zones géographiques desservies
Nos produits sont livrés exclusivement dans les zones géographiques suivantes :
- France métropolitaine
- Corse
- Outre-Mer
- Continent européen
- Amérique du Nord
- Amérique du Sud
- Afrique
- Asie
- Océanie
Nous contacter
Si vous avez besoin de plus d’informations sur nos modalités d’expédition, nous sommes à votre disposition par téléphone ou par email :
04.42.61.99.58